Política de reembolso

Politica de reembolso y devolucion

Iniciar una devolución o cambio

Devoluciones
Se aceptan devoluciones para reembolsos en artículos nuevos sin usar con etiquetas adjuntas si se envían y escanean dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega del paquete. El traje de baño debe conservar el forro protector original. Los pedidos realizados en eventos, con códigos de descuento del 20% o más, y los pedidos anticipados, solo son elegibles para cambio o crédito de la tienda.

Cambios - Envío de cambio gratuito en España
Nos complace proporcionar un crédito de cambio o tienda dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar con las etiquetas originales adjuntas. El traje de baño debe tener el forro protector original. El envío de cambio es gratuito dentro de los España. Para pedidos con un descuento del 30% o más con un total de menos de 200€, el envío de cambio es de 9€.

Reembolsos
Dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su devolución, la inspeccionaremos, le notificaremos por correo electrónico y procesaremos su reembolso, cambio o crédito de la tienda. Para pedidos nacionales, se deducirán 9€ por envío del reembolso a menos que se elija un cambio o crédito de la tienda. Cualquier breve retraso en recibir su reembolso será determinado por su banco o tarjeta de crédito. Los gastos de envío no son reembolsables.

Devolución / cambio internacional
El envío de devolución es responsabilidad del cliente internacional. Los pedidos que reciban envío internacional gratuito incluido tendrán nuestro costo real de envío deducido de cualquier reembolso a menos que se elija un cambio o crédito en la tienda. No ofrecemos intercambios internacionales. Realice un nuevo pedido con el código de crédito de su tienda.

Impuestos y aranceles internacionales
Todos los aranceles, aranceles e impuestos de importación y aduanas aplicables son responsabilidad del cliente, a menos que se paguen por adelantado en la caja con la opción de envío "aranceles pagados". Las autoridades aduaneras requieren que indiquemos el valor de su pedido directamente en su paquete. Los agentes de aduanas tienen derecho a liberar o denegar la entrega de su paquete y, en casos excepcionales, también pueden retrasar la entrega. Las devoluciones internacionales iniciadas debido a la negativa a pagar aranceles e impuestos estarán sujetas a una deducción por nuestro costo real de envío. Si una autoridad aduanera se niega a devolver el paquete sin recibir el pago, el cliente es totalmente responsable del paquete.

Paquetes perdidos o robados
Si su paquete se perdió o se lo robaron, comuníquese de inmediato respondiendo al correo electrónico de confirmación de su pedido. Una vez que se ha entregado un pedido a la dirección de envío correcta, IBIZARIUM no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados, especialmente en edificios de apartamentos que a menudo tienen un mayor riesgo de robo. IBIZARIUM ofrecerá un reemplazo a nuestro costo de material para cualquier paquete robado.

¿Fuera de la ciudad o no en su dirección de envío? Por favor déjanos saber
Podemos retrasar su envío hasta que regrese a su dirección de envío, para evitar un paquete perdido o robado y la huella ambiental desperdiciada.

Cancelación del pedido
Los reembolsos elegibles para pedidos cancelados por cualquier motivo incurrirán en una deducción del 3% para cubrir nuestro costo real de procesamiento de pagos. Esto no se aplica al crédito de la tienda. No podemos garantizar que podamos cancelar su pedido antes de que se envíe. Los gastos de envío no son reembolsables.

Ajustes de precio en pedidos anteriores para nuevas ofertas de descuento
Ofrecemos crédito en la tienda para los ajustes del código de descuento si su pedido original se realizó dentro de los 7 días anteriores al comienzo de la oferta de descuento y se comunica con nosotros por correo electrónico.

*Los aranceles e impuestos no son reembolsables.

**Etiqueta de devolución proporcionada por una tarifa de 9 €. Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido.

*** Todos los trajes de baño hechos por encargo (pantalones, sujetadores y una pieza) son de venta final y no se pueden devolver.

Contáctenos si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a returns@ibizarium.com o en el teléfono (+34) 631.22.60.47

Estaremos encantados de atenderle.